En quel format sont les photos pour téléchargement?
Toutes les photos à télécharger sont en format JPEG.
 
Y-a-t-il une date limite pour télécharger les images ?
OUI! Les images sont disponibles dans le centre de téléchargement pour 15 jours après achat.
 
Combien de temps faut-il pour télécharger chaque image ?
Le temps de téléchargement dépend de la taille de l'image et de la rapidité de votre connexion. Plus la résolution est élevée plus le téléchargement sera long. Afin de vous faciliter la vie, nous affichons la taille exacte de chaque visuel ainsi que le temps estimé au téléchargement.
 
Pouvez-vous zipper toutes les images en un seul fichier à télécharger ?
Non, mais ce sera disponible bientôt.
 
Votre site est-il sécurisé ?
OUI! notre système de paiement est géré par PAYPAL qui gère chaque jour des milliers de transactions. Toutes les informations envoyées à notre système de paiement en ligne sont cryptées en 128 bits.
 
Gardez-vous les détails de ma carte de crédit ?
Non, nous ne gardons aucun détail, puisque Paypal ne nous transmet aucune donnée de votre carte de crédit ou compte bancaire. Nous recevons seulement une confirmation de paiement effectué par Paypal.
 
Quelle carte de crédit acceptez-vous ?
Nous acceptons American Express, Visa et Mastercard. Ainsi que les transferts bancaires à l'aide de votre compte PAYPAL.
 
Y-a-t-il une autre option de paiement ?
Vous pouvez nous faire parvenir un chèque ou mandat par la poste. Contactez-nous pour plus de détails.
 
Peut-on recevoir un devis ou une facture ?
Tous les prix sont disponibles sur le site. Si vous désirez recevoir un devis, veuillez nous contacter. Concernant vos factures, une version Paypal est disponible lors du paiement. Vous pouvez également réclamer votre facture en format PDF ou recevoir une copie physique.
 
Combien coûte une image à l'unité / CD ?
Chaque image ou CD peuvent avoir différents prix. Tous nos prix sont affichés avec chaque CD ou image suivant les résolutions proposées ou les formats d'impression disponibles.
 
Quels sont les délais de livraison pour les impressions ?
Les impressions vous seront envoyées via poste canada et devraient vous être livrées d'ici 15 jours ouvrables. Pour un service plus rapide, vous pouvez télécharger les photos en plusieurs résolutions directement sur le site.
 
Livrez-vous les images à l'unité ?
Nous ne gravons pas les images sur CD-R, car la plupart des images sont de taille moyenne et peuvent être téléchargées ou envoyées par émail. Cependant, vos visuels peuvent être gravés sur demande, mais des frais supplémentaires vous seront facturés.

Quel est le prix des frais de livraison ?
La livraison pour les destinations au Canada est de 3,00$ quel que soit le nombre d'éléments postés. Et de 6,00$ pour les États-Unis.

Livrez-vous les commandes à l'international ?
Nous pouvons livrer partout dans le monde. Contactez-nous pour plus de détails.
 
De quelle taille sont les fichiers et les impressions?
Plusieurs tailles de fichiers et d'impressions sont disponibles, et inscrites sous chacune des photos dans la galerie. Sur commande nous pouvons vous faire parvenir la taille que vous désirez.
 
Faites-vous des recherches photographiques ?
Oui, nous bénéficions d'un service de recherche d'images. Veuillez nous contacter afin de nous communiquer les critères nécessaires et nous vous recontacterons dès que possible.
 
Qu'est-ce qu'une banque d'image ?
Une banque d'image est un stock d'images toutes prêtes ou vous pouvez acheter les droits d'utilisation. L'avantage d'acquérir des images issues de notre banque d'images est que vous pouvez visualiser l'image finale avant de passer la commande et bénéficier d'une licence d'utilisation immédiatement après commande. Les images libres de droits vous font économiser les coûts des mannequins et du photographe sur location.
 
Qu'est-ce que le libre de droits?
Le libre de droit est un concept ou l'utilisateur n'a aucuns frais supplémentaires pour l'utilisation des images à répétition. L'acheteur ne bénéficie pas des droits sur l'image, mais bénéficie d'une licence d'utilisation sans limites dans le temps. Ces licences concernant les images ne peuvent pas être revendues ou transférées.
 
Quelle est la différence entre le libre de droits et le droit sur l'image ?
Le droit sur l'image offre des images individuelles à louer en négociant un tarif suivant l'utilisation. Le libre de droit ne demande aucune redevance après achat pour les utilisations. Le libre de droit vous donnera pleine liberté d'utiliser vos visuels à un prix relativement peu élevé.
 
Puis-je utiliser les images en basse résolution 72dpi pour mon projet final ?
Les images en basse résolution 72dpi peuvent être utilisées pour maquette, mais elles ne peuvent être utilisées pour projet final distribué en interne ou externe à la société, au public, internet, impression ou tout autre support et ceci sur tous les territoires. Il vous est formellement interdit également de revendre ou de distribuer ces visuels à des fins commerciales ou non commerciales sous peine de poursuites judiciaires.
 
Y a-t-il des photos ajoutées régulièrement sur Pixcargo?
Toutes les semaines de nouvelles photos sont disponibles pour téléchargements ou impressions.

Offrez-vous des remboursements?
Pour les fichiers téléchargés, nous ne pouvons offrir de remboursement, puisqu'il nous est impossible de savoir si le fichier a été utilisé ou copier. Pour les impressions, nous vous rembourserons toute photo qui nous sera retournée dans un délai de 30 jours.
 
Puis-je partager mon inscription avec d'autre personne?
NON! le partage d'une inscription n'est en rien différent de distribuer notre matériel et ces interdits par la loi sur les droits d'auteurs. Et par le fait même votre inscription sera annulée sur-le-champ sans aucun avis de Pixcargo. Chacune des transactions est enregistrée dans notre base de données pour nous permettre de faire le suivi de vos transactions. Et votre adresse IP est attachée à chacune de vos transactions. Vos amis et collègues doivent s'inscrire pour se procurer ou utiliser les photos de Pixcargo.